在京东商城买大件东西

今天晚上吃饭时看本地电视城市零距离，说到一位先生在京东商城买大件东西的售后问题，他买了一台至高的冷气，应该是柜机，但收货到现在已经一个多月，还没有装好，来安装的师傅说机器有问题，叫他打电话给零售商，于是他打电话给京东商城，但那边客服说你打给至高空调服务部，他打给至高空调那边，那边的人叫他打电话找京东，他十分无奈呢，然后到京东肯退货，好像要收他10%的退货费，并要找回包装才肯退，但他说包装已经扔了……然后他现在也不知道怎样呢，看来这位先生十分不好彩了，我表妹结婚，妹夫也是网上买冷气呢，不过不知道是哪里了，纵然就是便宜，我也不敢在网上买这么大件的电器，如果人品不佳，到最后肯定很烦，所以我都是买小件东西算了，好在我买过的三部手机都没问题，冷气空调等，我肯定不会网上买的，除非这网店是本地的，我才会考虑呢，大品牌又如何，每个地方服务部未必能做好本份呢，因为外包的服务态度未必好啊.